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LES DIFFÉRENTS TYPES D’IMPRESSION

Agence Puck 29 mars 2022 0

Une fois le travail des créatifs finalisé et les fichiers validés par vos soins, il est temps de passer à l’impression de vos outils print. Pour cela, il faut choisir l’imprimeur qui saura répondre à vos besoins en proposant le meilleur résultat au meilleur prix et dans les meilleurs délais. C’est à ce moment qu’entre en jeux de nombreuses questions : quel type d’imprimeur et surtout quelle impression choisir pour mes outils ?

Fabricant est un véritable métier, pour vos projets d’envergure il est nécessaire de se tourner vers des conseillers en fabrication. Avec nos diverses expériences au sein de l’agence Puck et grâce à l’imprimerie qui fait partie de notre groupe Ocom&Co, nous allions toutes les connaissances requises pour répondre à vos besoins. Dans cet article nous vous expliquons les différentes options d’impression qui s’offrent à vous.

OFFSET, NUMÉRIQUE, SÉRIGRAPHIE… QUELLES DIFFÉRENCES POUR QUELS USAGES ?

L’OFFSET

L’offset, procédé d’impression historique sans doute le plus connu et souvent qualifié d’imprimerie traditionnelle, consiste à imprimer sur du papier – en feuilles ou en bobines – à l’aide de machines rotatives (cylindres d’impression) offrant une très grande finesse d’impression et des cadences très rapides. Appropriée pour les très grosses séries (à partir de plusieurs milliers d’exemplaires), c’est la technique d’excellence pour l’impression de journaux, magazines, livres et autres ouvrages ainsi que pour la papeterie : cartes de visite, flyers, plaquettes, etc. Également utilisée pour d’autres supports, elle reste néanmoins réservée aux très gros tirages, essentiellement sur papier.

L’IMPRESSION NUMÉRIQUE

La reprographie, également appelée numérique petit format, permet de répondre aux mêmes besoins que l’offset mais est plus adéquat pour les petites quantités et uniquement pour les petits formats (<60cm environ). D’un fonctionnement similaire à une imprimante laser de bureau, la reprographie n’imprime que sur papier (<350g en général) et ne permet pas d’applications spécifiques (vernis sélectif, pelliculage, etc.).

LA SÉRIGRAPHIE

Née pour répondre à d’autres besoins, la sérigraphie a la particularité d’imprimer tous types de supports, souples ou rigides, et pas uniquement le papier. Elle permet d’imprimer du grand format sur plaques et bobines et convient parfaitement pour des quantités moyennes.

La sérigraphie peut cependant trouver ses limites dans les petites quantités ne permettant pas d’amortir suffisamment les coûts de calage, préparation des écrans, mélange des encres, etc. Elle peut en revanche offrir des avantages indéniables en termes de qualité, de prix et permet surtout des rendus inaccessibles autrement : encres odorantes, encres fluo, argentées, dorées, pailletées ou encore application de vernis.

La sérigraphie est donc très demandée pour des besoins spécifiques.

LE NUMÉRIQUE GRAND FORMAT

Le numérique grand format, dernier arrivé dans les techniques d’impression, offre une palette très large de possibilités d’impression avec des machines de plus en plus performantes. Idéal pour les petites quantités voire en exemplaire unique avec des coûts de calages inférieurs aux autres techniques et donc des tarifs abordables, il est possible d’imprimer tous formats et tous types de supports. Par ailleurs, cette technique d’impression offre une grande vitesse d’impression et un haut niveau de qualité.Cependant, contrairement à certaines idées reçues, le numérique n’est pas forcément la meilleure solution à tous les besoins d’impression en termes de qualité, de coûts ou simplement de faisabilité.

Le choix peut sembler évident, pourtant il l’est rarement. La technique d’impression ne répond pas à un référentiel exact de critères permettant de tomber à coup sûr sur la meilleure formule, à savoir le meilleur rapport qualité/prix en fonction des quantités, du matériau imprimé, du format, etc. Plusieurs techniques peuvent potentiellement mener au même résultat ou presque mais, selon les cas, avec des concessions potentielles sur la qualité, le délai ou bien sûr les tarifs.

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C’EST QUOI UN CHEF DE PROJET EN AGENCE DE COMMUNICATION ?

Agence Puck 28 mars 2022 0

Le chef de projet en agence de communication conduit les actions qui lui sont confiées : il pilote, coordonne, suit (technique et planning) et veille au respect des budgets pour le compte de son client.

Pour mener à bien les projets qui lui sont attribués, il va identifier les attentes et les besoins de son client au sein d’un brief afin de définir les objectifs. Une étape indispensable à la réussite d’un projet.

Se référer à l’article « 5 Qualités pour faire un bon brief»

Une fois le brief réalisé, le chef de projet doit expliquer les enjeux et contraintes du projet aux équipes en interne afin de réussir à tirer le meilleur de chacun. Il fait ce travail au travers d’une copy strategy, en fait c’est la traduction du briefing client pour les équipes. À cette étape le rôle du chef de projet est d’être capable d’identifier les vrais objectifs et de ne garder que ce qui est essentiel au travail créatif.

Il doit avoir la capacité à s’adapter aux nombreux sujets de la communication interne, aux campagnes de pub en passant par des actions de webmarketing ou de l’identité visuelle et doit en outre être un véritable coordinateur des ressources créatives et techniques dédiées aux projets.

Une fois la partie créative réalisée, charge à lui de réaliser une recommandation pour proposer à son client ces options créatives et la stratégie d’action. Il suivra alors la réalisation du projet jusqu’à sa mise en place et relation avec son client.

Chargé de mener à terme un projet, quel que soit son domaine d’exécution et de faire en sorte de s’assurer de son bon déroulement, l’implication du chef de projet dans différentes tâches est nécessaire à son bon déroulement et sera votre pilier pour mener à bien un projet.

Parfois, afin d’avoir des experts dans les différents domaines, il existe différents chefs de projet au sein d’une équipe : chef de projet digital, 360°, print, événementiel, etc, mais ont tous besoin de qualités premières : relationnel, travail d’équipe et respect des délais. Toutefois, certains chefs de projets sont à même de mener des actions avec différents domaines de compétence ce qui permet de créer des synergies.

Et ça tombe bien, chez Puck l’agence nous mettons en exergue ces qualités dans tous nos projets !

Le vrai + d’un chef de projet
Plus il connaîtra vos projets, mieux il connaîtra votre business modèle, plus il pourra vous proposer des actions marketing ou communication qui seront des leviers de business.

Dna,In,Hand,On,Blue,Background,Concept,Design.

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DE L’IDENTITÉ DE MARQUE À SA PLATEFORME

Agence Puck 24 mars 2022 0

Dans beaucoup d’entreprises, on a tendance à réduire l’identité de marque à un logo. Pourtant ce sujet a été longuement documenté par d’éminents spécialistes comme Jean Noël Kapferer ou Marie Claude Sicard. Le positionnement de marque représente la place , le créneau comme dit Al Ries – inventeur du concept, que l’on veut occuper dans l’esprit du client. Au côté de cela l’identité de marque, c’est l’ensemble des attributs qui permettront à cette marque d’occuper la place cette place spécifique et choisie dans l’esprit de l’acheteur.

Travailler l’identité de marque est un rôle fondamental et spécifique dans une agence de communication. En effet, il est à la base de la définition de la marque, outil essentiel de la communication, mais il fait appel à un savoir-faire stratégique qui demande des années d’expérience pour être maitrisé. En agence de communication ou même chez l’annonceur lorsqu’il faut gérer des lancements ou des architectures de marque complexes.

Donc l’identité de marque se nourrit de codes, d’images, de valeurs, de discours… qui lui permettent de se distinguer et de s’imposer sur le marché. Le logo en fait partie bien sûr.

Il faut donc rassembler ces éléments pour que l’entreprise et ses parties prenantes puissent partager ces attributs et porter le positionnement de la marque. C’est là qu’intervient la plateforme de marque. Elle peut prendre des formes très différentes.a

Vision, mission, ambitions, valeurs, qui vont nourrir un positionnement cible, concurrence, promesse, tel qu’Al Ries le définit.

Le prisme de J.N. Kapferer est aussi particulièrement intéressant lorsque l’on veut parfaitement définir l’identité de la marque à sa création. En effet, il attribue à la marque des composantes quasi humaines : physique, personnalité, culture, relation, reflet, et mentalisation (reflet de soi-même).

Un exemple, le prisme de la marque Lacoste. On comprend au travers de celui-ci que l’identité de marque dépasse de loin le logotype ou son nom, mais elle nourrit son univers, crée un territoire et l’aide à imposer son positionnement sur son marché.

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PUCK ET LA VISION DU COMMUNITY MANAGEMENT

Agence Puck 24 mars 2022 0

Le community management est une discipline qui a nécessité d’être prise en compte dans les agences de communication. En effet, le développement des réseaux sociaux en a fait un canal, voir un mode de communication qu’une agence de communication doit mettre à profit. On imagine souvent le community manager comme un simple gestionnaire ou animateur d’une page Facebook. Or son efficacité dépasse largement ce cadre. Aujourd’hui, il serait même plus juste de considérer qu’il est le manager des médias sociaux, il est un porte-voix de l’entreprise.

Qu’est-ce qu’un community manager ?

On imagine souvent le community manager comme un simple gestionnaire ou animateur d’une page Facebook. Or son efficacité dépasse largement ce cadre. Aujourd’hui, il serait même plus juste de considérer qu’il est le manager des médias sociaux, il est un porte-voix de l’entreprise.

Le Community Manager est le garant de l’e-réputation de son entreprise (à l’heure du principe de précaution, ce n’est pas négligeable). C’est un stratège, un créateur, un influenceur et un fédérateur. Véritable couteau suisse de la parole de l’entreprise sur les réseaux sociaux que nous utilisons tous, il s’adapte et trouve toujours de nouveaux angles pour intéresser et fidéliser les internautes à travers le partage des contenus qu’il partage.

Il possède une grande culture web. Il est au courant des dernières tendances en matière de social media. Il a une forte capacité à rebondir sur l’actualité.

Le community management dans le B2B ?

En 2022, avoir un community manager pour son entreprise devient primordial. Pour cela, il est nécessaire de comprendre l’importance d’une présence sur les réseaux sociaux et internet en général. Aujourd’hui, les Community Managers se retrouvent souvent dans les entreprises BtoC, où le rôle d’animateur de communauté, et où la connaissance technique des produits est un enjeu moins important.

En BtoB, le poste est plus stratégique. Les entreprises ont souvent le réflexe de le confier à un jeune stagiaire qui sera à priori plus à l’aise avec les réseaux sociaux. Mais les entreprises BtoB qui commercialisent des produits complexes doivent comprendre que le Community Manager a un rôle d’ambassadeur, et qu’il doit donc bien connaître l’entreprise, ses produits et son fonctionnement pour avoir un rôle efficace sur le web et au sein des communautés.

Il est important d’ajouter que le Community Manager fait partie d’un rouage au sein duquel peuvent s’entrecroiser graphic designer, rédacteur ou encore chef de projet…

Quelle est la mission du Community Manager ?

Outre la maîtrise des outils nécessaires à son métier, le Community Manager doit impérativement comprendre les besoins de sa communauté pour interagir judicieusement avec ses membres.

Un stratège du social media
Après avoir effectué une veille complète du secteur d’activité et de l’entreprise, il sera à même de proposer une stratégie de communication efficace pour les réseaux sociaux. Il se fixe des objectifs précis pour suivre leurs évolutions, analyser les résultats et ainsi adapter au mieux sa stratégie.
(Audit – Stratégie – Objectifs – Analyses)
L’engagement est une priorité
Ce sont plus clairement les interactions que nous avons avec les abonnés, les followers. L’objectif pour un CM est de convertir ce follower en ambassadeur de la marque, du produit. Cet ambassadeur, une fois engagé, va automatiquement partager, liker et commenter certaines publications, ce qui démultipliera la visibilité de celles-ci. C’est ce qu’on appelle le curated content et c’est grâce à cela qu’on fait le “buzz”.
(Interactions – ambassadeur de marque – Viralité)
Garant de la e-réputation et modérateur hors pair
La modération ne peut pas être l’affaire de stagiaires ou amateurs, car l’e-réputation d’une entreprise est plus rapide à détruire qu’à construire. C’est une des compétences clés du CM qui met en exergue le savoir-faire d’une gestion de crise. En effet, son rôle est d’assurer un débat positif qui va pouvoir maintenir cette e-réputation. Pour cela, l’écoute attentive et surtout réactive de sa communauté est un aspect crucial.
Au sein de l’entreprise, le CM permet à son équipe d’améliorer constamment leurs projets en faisant remonter les informations, comme les réclamations ou en lançant des discussions constructives sur des services, des produits ou encore des processus.
(Leader d’influence – gestion crise – remonter les informations)
Un créateur de contenu
Un Community manager possède aussi parmi ses compétences, celle de savoir créer des contenus renouvelés et originaux. Écriture d’article de blog, rédaction de publications pour les réseaux sociaux… Si tout le monde aujourd’hui se renseigne directement sur le web, il faut alors mettre en place une stratégie de marketing de contenu pour répondre aux attentes et interrogations contemporaines.
(Rédaction – Design – Marketing du contenu)

Retrouvez ci-dessous notre infographie récapitulative des missions du community manager

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CHEZ PUCK L’AGENCE NOUS AIMONS L’ESPRIT DU HOCKEY

Agence Puck 22 mars 2022 0

Puck, au hockey sur glace c’est un palet autour duquel tout le jeu est centré. Le joueur, lance ce disque de 2,5 cm d’épaisseur et de 7,62 cm de diamètre en caoutchouc vulcanisé, vers le but ou la cage de l’adversaire à l’aide d’une crosse ou d’un bâton en québécois. Il est fabriqué de telle façon qu’il glisse sur le sol et ne roule pas sur sa tranche.

Il y a bien sûr une analogie avec notre agence. Notre métier est une activité d’équipe. À la différence près que nous sommes dans la même équipe que nos clients. Nous avons un objectif identique : marquer des buts par des stratégies créatives audacieuses tout en cultivant l’agilité et la réactivité. Chez Puck l’Agence nous aimons les challenges alors nous aimons l’esprit du hockey sur glace.

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puck dans la mythologie et dans la pub

Agence Puck 25 février 2022 0

À l’origine Puck est une petite créature féérique de la mythologie celte que l’on retrouve en Irlande, dans l’ouest de l’Écosse ou encore au Pays de Galle. Ce personnage aussi surnommé « Jack à la lanterne » est un lutin malin qui joue des tours et se transforme. Ce petit lutin a la capacité de prendre de formes diverses, aussi bien terrifiantes que plaisantes.

PUCK au théâtre

Ce personnage est repris plus tard, vers 1594 au théâtre par Shakespeare, pour sa Songe d’une nuit d’été, dans laquelle Puck est un lutin malicieux aussi appelé Robin Goodfellow. L’auteur reprend les caractéristiques du petit génie Puck issu de la mythologie en lui faisant vivre toute sorte d’aventures. Ce petit lutin, serviteur d’Obéron, roi des fées, jette des sorts aux gens pour en tirer ce qu’il en souhaite. Il tente d’interpeller ses interlocuteurs par sa créativité et son inventivité. Il regorge d’idées pour toujours rebondir et créer de meilleures idées que la veille. Puck s’amuse avec les confusions des mots et des situations pour en tirer des choses inédites et rendre la pièce toujours plus captivante pour le spectateur. À travers les sorts qu’il donne aux gens qui l’entourent, il leur donne à voir ce qu’il a envie qu’ils voient. On pense notamment à la scène dans laquelle il afflige Nick Bottom d’une tête d’âne, et pourtant c’est bien de lui que Titania, reine des fées, tombe amoureuse à son réveil.

puck l'agence

Chez Puck on a un repris un peu de cet esprit facétieux pour jouer avec les émotions des internautes, lecteurs et spectateurs. C’est un peu le rôle de la pub, d’interpeller, de laisser penser quelque chose, puis de surprendre la personne par une conclusion surprenante.

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DISPARITION DE PIERRE CARDIN : pourquoi sa stratégie de licence est une erreur de positionnement de marque

Agence Puck 25 février 2022 0

Pierre Cardin, véritable symbole de réussite s’est éteint à l’âge de 98 ans. Icône de style, inventeur de la mode futuriste et couturier phare du luxe des années 1950, il est reconnu par ses confrères comme un des plus brillants de sa génération. Incontestable précurseur de la mondialisation dans les années 60, Pierre Cardin a été un des premiers à percevoir son importance, d’où sa stratégie de licence faisant de lui l’un des cinq Français les plus connus au monde à cette époque.

Grâce à ces licences en 2018, sa fortune était estimée à 600 millions d’euros, selon le classement annuel établi par Forbes. C’est en donnant ainsi le droit d’utiliser son nom en échange d’une redevance qu’il a constitué cette fortune. Sur ce plan, on peut lui reconnaître d’avoir toujours été un habile négociateur.

Une stratégie de licence et ses limites

Suite à la multiplication à l’extrême des licences concédées par le couturier à des domaines d’activités parfois très éloignés de la mode, le terme « cardinisation » a pris place dans le jargon du marketing. Il est désormais utilisé afin d’illustrer les dangers auxquels les marques de luxe se risquent en abusant des licences.

Si les licences sont un bon moyen de développement, un peu comme la franchise pour une enseigne, il faut maîtriser leur cohérence avec son capital de marque. Même s’il s’en défendait en montrant qu’il assurait une maîtrise totale sur ces partenariats, il est une chose qu’il n’a pas maîtrisée, c’est une dispersion de son positionnement de marque.

La marque n’est pas juste un logo sur un produit

La marque c’est d’abord la naissance d’une idée légitime (dans l’esprit des consommateurs) correspondant à une promesse que fait l’entreprise pour un produit ou une gamme. En appliquant son nom, donc en endossant des produits aussi divers, il est sorti de cette promesse du style Cardin et a perdu en positionnement. Il a peu à peu quitté ce monde du luxe et entamé son capital de marque. Désormais, il n’est pas sûr que celle-ci survive à son créateur.

Rappelons-nous d’ailleurs que déjà dans les années 90, il avait déjà tellement concédé de licences que nombre de ses produits se retrouvaient en friperie faute de trouver preneur dans la distribution classique.

Cardin est un exemple, mais il n’est pas le seul.

Prenons la marque Fauchon qui initialement était une épicerie à succès place de la Madeleine en 1880. La société s’est positionnée sur le marché de la gastronomie de luxe, puis a développé une diversification en entrant largement dans la distribution traditionnelle, écornant petit à petit son image et son positionnement initial. En 2020 la filiale Fauchon est placée en liquidation judiciaire.

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LE PRINT A-T-IL ENCORE SA PLACE DANS LES STRATÉGIES MARKETING

Agence Puck 29 octobre 2021 0

Jamais la publicité n’a été aussi omniprésente, explosion des offres, démultiplication des messages, sans doute grâce à une communication de plus en plus digitale. Pourtant, alors qu’il a été le format roi pendant des années au sein des agences de publicité et pour les annonceurs, le médium print, qu’il soit affichage, presse ou bien mailing, semble devenir le parent pauvre de la communication en général.

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LE CONFINEMENT ÉCONOMIQUE ET APRÈS ? QUE FAIRE ?

Agence Puck 4 octobre 2020 0

Nos business sont largement impactés par cette période de confinement, d’où une incertitude croissante dans les entreprises. Les nombreuses crises qui ont jalonné nos économies nous ont montré que si elles sont totalement imprévisibles et toutes différentes, par contre les réactions de nombreuses entreprises le sont moins. Il en résulte des stratégies souvent contre-productives.

Couper les actions marketing jusqu’à nouvel ordre

Certes, les entreprises vont devoir monitorer les impacts de cette crise, des décisions économiques vont devoir être prises. Toutefois, vos stratégies marketing sont destinées à vous permettre d’aller à la rencontre de vos marchés. Il est donc indispensable de préparer la suite en réévaluant ces stratégies et en se tenant prêt à relancer la machine, suffisamment en amont pendant que vos concurrents se poseront encore des questions.

Trois avantages de cette façon d’agir :

Profiter de l’absence des autres au redémarrage pour occuper le terrain.
Éviter de nourrir encore plus la baisse de chiffre d’affaires.
Prendre de l’avance, car à terme tout repartira.

Devenir mutique

Souvent, les entreprises deviennent aphones, alors qu’elles devraient gérer leur communication au plus juste avec toutes leurs parties prenantes.

L’interne est certes important, mais aussi les clients, en tenant compte de leurs attentes et de leur environnement, presque comme une communication en one to one. Auprès de ces personnes, il est indispensable de tenir des propos succincts et ne pas faire de longs messages corporate que personne ne lit.

Communiquer régulièrement est aussi une clé, les canaux sont suffisamment nombreux pour ne pas être répétitifs ou envahissants.

Pour cela, l’entreprise et son management doivent s’assurer de mettre en place une cellule communication qui les aidera à bâtir et à diffuser les messages, mais aussi à faire de la veille pour occuper le terrain business dès les premiers signes de reprise quand d’autres resteront sur la défensive.

En bref, quand tout s’arrête, que tout le monde est dans l’incertitude, il faut savoir anticiper et être contrariant.

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NOUVELLES TENDANCES WEBMARKETING 2020

Agence Puck 30 juin 2020 0

Les derniers événements sociétaux que nous avons vécus nous obligent à repenser notre vision du digital comme réel générateur de croissance. De nombreuses entreprises priorisent des investissements basés sur le « digital-first » afin d’assurer la continuité de leurs activités. Que ce soit les grandes entreprises ou les petites, les nouvelles techniques de marketing digital vont permettre de garder le contact avec les clients et de continuer à développer des opportunités commerciales B2B et B2C.

Ces techniques permettront d’aller encore plus loin avec la capacité à bâtir des expériences percutantes, en alliant technologie et storytelling.

Le live streaming, maintenant que Zoom est là

Fort de son développement pendant la période de confinement, le live Streaming est une occasion à ne pas négliger même pour les entreprises en BtoB. En fait, les utilisations du live streaming sont encore à développer maintenant que l’usage est là. Énorme avantage de ces vidéos en live, elles sont visionnées 42 minutes en moyenne contre environ 90 secondes en moyenne pour les vidéos classiques. Voici quelques idées pour mettre à profit le live dans une stratégie B2B.

Le lancement d’un nouveau produit – possibilité de montrer un produit en direct à sa base de client ainsi que de pouvoir récupérer des questions et des ressentis en direct.
“behind the scenes” lors d’évènements – vous pouvez montrer l’envers du décor, montrer que vous êtes actif au sein de votre secteur et prouver l’engagement de vos équipes derrière la caméra.
Vidéos de formation comme des webinaires, Q&A’s – très pertinent pour votre audience. Ces formats vous place en tant qu’expert de votre secteur, surtout si vous êtes à même de répondre à des questions clients en direct.

Le social commerce... Et oui même en BtoB

Le social commerce tel qu’on le conçoit en BtoC semble très éloigné des attentes des entreprises en BtoB. Il faut plutôt prendre le social commerce comme de l’avant-vente. En effet près de 65% des acheteurs se renseignent d’abord sur les réseaux sociaux et c’est aussi le cas en BtoB. Alors il faut voir cela comme une vitrine supplémentaire qui peut donc attirer des leads entraîner des rendez-vous avec des commerciaux. Il vous permettra de construire des relations de confiance mutuelle en plaçant le prospect au cœur des échanges. Ces réseaux sociaux (surtout les professionnels) restent évidemment un outil de prospection commerciale pour trouver les décisionnaires et surtout personnaliser votre approche.

C’est ce que nous faisons dans notre agence de communication chez Puck au quotidien en associant toutes ces techniques et la capacité de générer du business pour nos clients.

Expérience utilisateur au centre des stratégies de service

On ne le dira jamais assez l’UX, entendez par là l’expérience utilisateur, est d’autant plus importante que votre prospect est exigeant et en BtoB, les clients et prospects le sont même plus qu’ailleurs.

Un chatbot servant à améliorer drastiquement son service de relation client permet d’engager la conversation. Près de 80% des entreprises e-commerces auront recours à ces outils pour la gestion de leurs services clients cette année.
De même, l’automatisation dans la prise en charge des demandes clients est aussi un principe crucial dans une stratégie d’acquisition. En effet, il faut mettre en place des scénarios d’emails venant construire une relation avec vos prospects et surtout les nourrir de contenus qui rendront ces prospects plus matures face à un éventuel achat. Ils se sentiront ainsi mieux accompagnés et cela réactivera leur intérêt.

La publicité hyper ciblée et des services personnalisés

Si les Français sont en règle général assez méfiants vis-à-vis du marketing personnalisé, ils acceptent beaucoup plus facilement cette démarche dans le cadre professionnel. Beaucoup d’entreprises sont conscientes de l’efficacité de cette méthode dans un contexte pro, notamment en matière de service. Les chiffres ne trompent pas, selon HBR, 86% des acheteurs du B2B sont susceptibles de valider un achat si l’offre qu’on leur fait est personnalisée. L’étude de Sales initiative montre que 59% des acheteurs sont bien moins sensibles à des argumentaires de vente génériques.

Le renouveau des réseaux sociaux et la puissance de leurs messageries

Le rajeunissement des décisionnaires pousse les entreprises à suivre l’émergence des nouveaux réseaux sociaux. Ce peut être un élément de différenciation majeur, car beaucoup d’entreprises n’y sont pas. Snapchat et TikTok en tête des résultats du nombre d’utilisateurs dans le monde vous permettent de toucher une audience aussi précise que large. Même si les contenus sont éphémères, ces nouveaux formats permettent de communiquer à un niveau plus personnel, plus humain voir de manière plus osée parfois.

Green code

Bientôt, tous les sites, services ou contenus digitaux des marques seront aussi jugés par les consommateurs au prisme de leur empreinte carbone. Heureusement, il existe des solutions pour améliorer le bilan énergétique des productions digitales : hébergements verts, code propre, écodesign de sites, compensation carbone des productions vidéo, etc. Il ne faut pas oublier que le digital permet aussi de réduire considérablement les déplacements et les rencontres avec les commerciaux. C’est donc une donnée à prendre en compte.

Marketing du contenu - content factory

Que ce soit en B2B comme en B2C, on ne peut plus faire l’impasse sur le marketing du contenu. En B2B, c’est près de 88% des entreprises qui l’utilisent. Des contenus de qualités et en volume soutiennent les actions marketing engagées en les crédibilisant. Une exigence : la réactivité. En effet, la durée de vie des contenus va de quelques secondes à une journée. Alors il faut savoir être réactif et s’adapter aux pics d’activités sur les réseaux.

La fin du SEO générateur de trafic, mais générateur de visibilité

Une étude a été menée par le spécialiste du SEO, Rand Fishkin a montré que les utilisateurs cliquent moins souvent sur ces résultats de recherche, car l’aperçu affiché par Google contient la réponse à leur requête (15% des cas), c’est ce qu’on appelle le « No Clic » de Google.

Le challenge est donc clair du côté des marques, car ce qu’elles perdent en trafic peut-être compensé par un gain de visibilité. Encore faut-il être le plus légitime pour répondre aux questions des internautes, cela renvoie à la qualité et la pertinence des contenus. Cette tendance montre aussi que le SEA (l’achat de lien sponsorisés) est un levier de plus en plus déterminant pour générer du clic et être incité à en savoir plus sur la marque.