2022 - Page 2 sur 2 - Agence Puck

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C’EST QUOI UN CHEF DE PROJET EN AGENCE DE COMMUNICATION ?

Agence Puck 28 mars 2022 0

Le chef de projet en agence de communication conduit les actions qui lui sont confiées : il pilote, coordonne, suit (technique et planning) et veille au respect des budgets pour le compte de son client.

Pour mener à bien les projets qui lui sont attribués, il va identifier les attentes et les besoins de son client au sein d’un brief afin de définir les objectifs. Une étape indispensable à la réussite d’un projet.

Se référer à l’article « 5 Qualités pour faire un bon brief»

Une fois le brief réalisé, le chef de projet doit expliquer les enjeux et contraintes du projet aux équipes en interne afin de réussir à tirer le meilleur de chacun. Il fait ce travail au travers d’une copy strategy, en fait c’est la traduction du briefing client pour les équipes. À cette étape le rôle du chef de projet est d’être capable d’identifier les vrais objectifs et de ne garder que ce qui est essentiel au travail créatif.

Il doit avoir la capacité à s’adapter aux nombreux sujets de la communication interne, aux campagnes de pub en passant par des actions de webmarketing ou de l’identité visuelle et doit en outre être un véritable coordinateur des ressources créatives et techniques dédiées aux projets.

Une fois la partie créative réalisée, charge à lui de réaliser une recommandation pour proposer à son client ces options créatives et la stratégie d’action. Il suivra alors la réalisation du projet jusqu’à sa mise en place et relation avec son client.

Chargé de mener à terme un projet, quel que soit son domaine d’exécution et de faire en sorte de s’assurer de son bon déroulement, l’implication du chef de projet dans différentes tâches est nécessaire à son bon déroulement et sera votre pilier pour mener à bien un projet.

Parfois, afin d’avoir des experts dans les différents domaines, il existe différents chefs de projet au sein d’une équipe : chef de projet digital, 360°, print, événementiel, etc, mais ont tous besoin de qualités premières : relationnel, travail d’équipe et respect des délais. Toutefois, certains chefs de projets sont à même de mener des actions avec différents domaines de compétence ce qui permet de créer des synergies.

Et ça tombe bien, chez Puck l’agence nous mettons en exergue ces qualités dans tous nos projets !

Le vrai + d’un chef de projet
Plus il connaîtra vos projets, mieux il connaîtra votre business modèle, plus il pourra vous proposer des actions marketing ou communication qui seront des leviers de business.

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DE L’IDENTITÉ DE MARQUE À SA PLATEFORME

Agence Puck 24 mars 2022 0

Dans beaucoup d’entreprises, on a tendance à réduire l’identité de marque à un logo. Pourtant ce sujet a été longuement documenté par d’éminents spécialistes comme Jean Noël Kapferer ou Marie Claude Sicard. Le positionnement de marque représente la place , le créneau comme dit Al Ries – inventeur du concept, que l’on veut occuper dans l’esprit du client. Au côté de cela l’identité de marque, c’est l’ensemble des attributs qui permettront à cette marque d’occuper la place cette place spécifique et choisie dans l’esprit de l’acheteur.

Travailler l’identité de marque est un rôle fondamental et spécifique dans une agence de communication. En effet, il est à la base de la définition de la marque, outil essentiel de la communication, mais il fait appel à un savoir-faire stratégique qui demande des années d’expérience pour être maitrisé. En agence de communication ou même chez l’annonceur lorsqu’il faut gérer des lancements ou des architectures de marque complexes.

Donc l’identité de marque se nourrit de codes, d’images, de valeurs, de discours… qui lui permettent de se distinguer et de s’imposer sur le marché. Le logo en fait partie bien sûr.

Il faut donc rassembler ces éléments pour que l’entreprise et ses parties prenantes puissent partager ces attributs et porter le positionnement de la marque. C’est là qu’intervient la plateforme de marque. Elle peut prendre des formes très différentes.a

Vision, mission, ambitions, valeurs, qui vont nourrir un positionnement cible, concurrence, promesse, tel qu’Al Ries le définit.

Le prisme de J.N. Kapferer est aussi particulièrement intéressant lorsque l’on veut parfaitement définir l’identité de la marque à sa création. En effet, il attribue à la marque des composantes quasi humaines : physique, personnalité, culture, relation, reflet, et mentalisation (reflet de soi-même).

Un exemple, le prisme de la marque Lacoste. On comprend au travers de celui-ci que l’identité de marque dépasse de loin le logotype ou son nom, mais elle nourrit son univers, crée un territoire et l’aide à imposer son positionnement sur son marché.

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PUCK ET LA VISION DU COMMUNITY MANAGEMENT

Agence Puck 24 mars 2022 0

Le community management est une discipline qui a nécessité d’être prise en compte dans les agences de communication. En effet, le développement des réseaux sociaux en a fait un canal, voir un mode de communication qu’une agence de communication doit mettre à profit. On imagine souvent le community manager comme un simple gestionnaire ou animateur d’une page Facebook. Or son efficacité dépasse largement ce cadre. Aujourd’hui, il serait même plus juste de considérer qu’il est le manager des médias sociaux, il est un porte-voix de l’entreprise.

Qu’est-ce qu’un community manager ?

On imagine souvent le community manager comme un simple gestionnaire ou animateur d’une page Facebook. Or son efficacité dépasse largement ce cadre. Aujourd’hui, il serait même plus juste de considérer qu’il est le manager des médias sociaux, il est un porte-voix de l’entreprise.

Le Community Manager est le garant de l’e-réputation de son entreprise (à l’heure du principe de précaution, ce n’est pas négligeable). C’est un stratège, un créateur, un influenceur et un fédérateur. Véritable couteau suisse de la parole de l’entreprise sur les réseaux sociaux que nous utilisons tous, il s’adapte et trouve toujours de nouveaux angles pour intéresser et fidéliser les internautes à travers le partage des contenus qu’il partage.

Il possède une grande culture web. Il est au courant des dernières tendances en matière de social media. Il a une forte capacité à rebondir sur l’actualité.

Le community management dans le B2B ?

En 2022, avoir un community manager pour son entreprise devient primordial. Pour cela, il est nécessaire de comprendre l’importance d’une présence sur les réseaux sociaux et internet en général. Aujourd’hui, les Community Managers se retrouvent souvent dans les entreprises BtoC, où le rôle d’animateur de communauté, et où la connaissance technique des produits est un enjeu moins important.

En BtoB, le poste est plus stratégique. Les entreprises ont souvent le réflexe de le confier à un jeune stagiaire qui sera à priori plus à l’aise avec les réseaux sociaux. Mais les entreprises BtoB qui commercialisent des produits complexes doivent comprendre que le Community Manager a un rôle d’ambassadeur, et qu’il doit donc bien connaître l’entreprise, ses produits et son fonctionnement pour avoir un rôle efficace sur le web et au sein des communautés.

Il est important d’ajouter que le Community Manager fait partie d’un rouage au sein duquel peuvent s’entrecroiser graphic designer, rédacteur ou encore chef de projet…

Quelle est la mission du Community Manager ?

Outre la maîtrise des outils nécessaires à son métier, le Community Manager doit impérativement comprendre les besoins de sa communauté pour interagir judicieusement avec ses membres.

Un stratège du social media
Après avoir effectué une veille complète du secteur d’activité et de l’entreprise, il sera à même de proposer une stratégie de communication efficace pour les réseaux sociaux. Il se fixe des objectifs précis pour suivre leurs évolutions, analyser les résultats et ainsi adapter au mieux sa stratégie.
(Audit – Stratégie – Objectifs – Analyses)
L’engagement est une priorité
Ce sont plus clairement les interactions que nous avons avec les abonnés, les followers. L’objectif pour un CM est de convertir ce follower en ambassadeur de la marque, du produit. Cet ambassadeur, une fois engagé, va automatiquement partager, liker et commenter certaines publications, ce qui démultipliera la visibilité de celles-ci. C’est ce qu’on appelle le curated content et c’est grâce à cela qu’on fait le “buzz”.
(Interactions – ambassadeur de marque – Viralité)
Garant de la e-réputation et modérateur hors pair
La modération ne peut pas être l’affaire de stagiaires ou amateurs, car l’e-réputation d’une entreprise est plus rapide à détruire qu’à construire. C’est une des compétences clés du CM qui met en exergue le savoir-faire d’une gestion de crise. En effet, son rôle est d’assurer un débat positif qui va pouvoir maintenir cette e-réputation. Pour cela, l’écoute attentive et surtout réactive de sa communauté est un aspect crucial.
Au sein de l’entreprise, le CM permet à son équipe d’améliorer constamment leurs projets en faisant remonter les informations, comme les réclamations ou en lançant des discussions constructives sur des services, des produits ou encore des processus.
(Leader d’influence – gestion crise – remonter les informations)
Un créateur de contenu
Un Community manager possède aussi parmi ses compétences, celle de savoir créer des contenus renouvelés et originaux. Écriture d’article de blog, rédaction de publications pour les réseaux sociaux… Si tout le monde aujourd’hui se renseigne directement sur le web, il faut alors mettre en place une stratégie de marketing de contenu pour répondre aux attentes et interrogations contemporaines.
(Rédaction – Design – Marketing du contenu)

Retrouvez ci-dessous notre infographie récapitulative des missions du community manager

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CHEZ PUCK L’AGENCE NOUS AIMONS L’ESPRIT DU HOCKEY

Agence Puck 22 mars 2022 0

Puck, au hockey sur glace c’est un palet autour duquel tout le jeu est centré. Le joueur, lance ce disque de 2,5 cm d’épaisseur et de 7,62 cm de diamètre en caoutchouc vulcanisé, vers le but ou la cage de l’adversaire à l’aide d’une crosse ou d’un bâton en québécois. Il est fabriqué de telle façon qu’il glisse sur le sol et ne roule pas sur sa tranche.

Il y a bien sûr une analogie avec notre agence. Notre métier est une activité d’équipe. À la différence près que nous sommes dans la même équipe que nos clients. Nous avons un objectif identique : marquer des buts par des stratégies créatives audacieuses tout en cultivant l’agilité et la réactivité. Chez Puck l’Agence nous aimons les challenges alors nous aimons l’esprit du hockey sur glace.

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puck dans la mythologie et dans la pub

Agence Puck 25 février 2022 0

À l’origine Puck est une petite créature féérique de la mythologie celte que l’on retrouve en Irlande, dans l’ouest de l’Écosse ou encore au Pays de Galle. Ce personnage aussi surnommé « Jack à la lanterne » est un lutin malin qui joue des tours et se transforme. Ce petit lutin a la capacité de prendre de formes diverses, aussi bien terrifiantes que plaisantes.

PUCK au théâtre

Ce personnage est repris plus tard, vers 1594 au théâtre par Shakespeare, pour sa Songe d’une nuit d’été, dans laquelle Puck est un lutin malicieux aussi appelé Robin Goodfellow. L’auteur reprend les caractéristiques du petit génie Puck issu de la mythologie en lui faisant vivre toute sorte d’aventures. Ce petit lutin, serviteur d’Obéron, roi des fées, jette des sorts aux gens pour en tirer ce qu’il en souhaite. Il tente d’interpeller ses interlocuteurs par sa créativité et son inventivité. Il regorge d’idées pour toujours rebondir et créer de meilleures idées que la veille. Puck s’amuse avec les confusions des mots et des situations pour en tirer des choses inédites et rendre la pièce toujours plus captivante pour le spectateur. À travers les sorts qu’il donne aux gens qui l’entourent, il leur donne à voir ce qu’il a envie qu’ils voient. On pense notamment à la scène dans laquelle il afflige Nick Bottom d’une tête d’âne, et pourtant c’est bien de lui que Titania, reine des fées, tombe amoureuse à son réveil.

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Chez Puck on a un repris un peu de cet esprit facétieux pour jouer avec les émotions des internautes, lecteurs et spectateurs. C’est un peu le rôle de la pub, d’interpeller, de laisser penser quelque chose, puis de surprendre la personne par une conclusion surprenante.

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DISPARITION DE PIERRE CARDIN : pourquoi sa stratégie de licence est une erreur de positionnement de marque

Agence Puck 25 février 2022 0

Pierre Cardin, véritable symbole de réussite s’est éteint à l’âge de 98 ans. Icône de style, inventeur de la mode futuriste et couturier phare du luxe des années 1950, il est reconnu par ses confrères comme un des plus brillants de sa génération. Incontestable précurseur de la mondialisation dans les années 60, Pierre Cardin a été un des premiers à percevoir son importance, d’où sa stratégie de licence faisant de lui l’un des cinq Français les plus connus au monde à cette époque.

Grâce à ces licences en 2018, sa fortune était estimée à 600 millions d’euros, selon le classement annuel établi par Forbes. C’est en donnant ainsi le droit d’utiliser son nom en échange d’une redevance qu’il a constitué cette fortune. Sur ce plan, on peut lui reconnaître d’avoir toujours été un habile négociateur.

Une stratégie de licence et ses limites

Suite à la multiplication à l’extrême des licences concédées par le couturier à des domaines d’activités parfois très éloignés de la mode, le terme « cardinisation » a pris place dans le jargon du marketing. Il est désormais utilisé afin d’illustrer les dangers auxquels les marques de luxe se risquent en abusant des licences.

Si les licences sont un bon moyen de développement, un peu comme la franchise pour une enseigne, il faut maîtriser leur cohérence avec son capital de marque. Même s’il s’en défendait en montrant qu’il assurait une maîtrise totale sur ces partenariats, il est une chose qu’il n’a pas maîtrisée, c’est une dispersion de son positionnement de marque.

La marque n’est pas juste un logo sur un produit

La marque c’est d’abord la naissance d’une idée légitime (dans l’esprit des consommateurs) correspondant à une promesse que fait l’entreprise pour un produit ou une gamme. En appliquant son nom, donc en endossant des produits aussi divers, il est sorti de cette promesse du style Cardin et a perdu en positionnement. Il a peu à peu quitté ce monde du luxe et entamé son capital de marque. Désormais, il n’est pas sûr que celle-ci survive à son créateur.

Rappelons-nous d’ailleurs que déjà dans les années 90, il avait déjà tellement concédé de licences que nombre de ses produits se retrouvaient en friperie faute de trouver preneur dans la distribution classique.

Cardin est un exemple, mais il n’est pas le seul.

Prenons la marque Fauchon qui initialement était une épicerie à succès place de la Madeleine en 1880. La société s’est positionnée sur le marché de la gastronomie de luxe, puis a développé une diversification en entrant largement dans la distribution traditionnelle, écornant petit à petit son image et son positionnement initial. En 2020 la filiale Fauchon est placée en liquidation judiciaire.