{"id":3100,"date":"2020-06-30T10:14:00","date_gmt":"2020-06-30T08:14:00","guid":{"rendered":"https:\/\/agence-puck.fr\/?p=3100"},"modified":"2023-10-10T11:21:23","modified_gmt":"2023-10-10T09:21:23","slug":"nouvelles-tendances-webmarketing-2020","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agence-puck.fr\/en\/actualites\/nouvelles-tendances-webmarketing-2020\/","title":{"rendered":"NOUVELLES TENDANCES WEBMARKETING 2020"},"content":{"rendered":"
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Les derniers \u00e9v\u00e9nements soci\u00e9taux que nous avons v\u00e9cus nous obligent \u00e0 repenser notre vision du digital comme r\u00e9el g\u00e9n\u00e9rateur de croissance. De nombreuses entreprises priorisent des investissements bas\u00e9s sur le \u00ab digital-first \u00bb afin d\u2019assurer la continuit\u00e9 de leurs activit\u00e9s. Que ce soit les grandes entreprises ou les petites, les nouvelles techniques de marketing digital vont permettre de garder le contact avec les clients et de continuer \u00e0 d\u00e9velopper des opportunit\u00e9s commerciales B2B et B2C.<\/p>

Ces techniques permettront d\u2019aller encore plus loin avec la capacit\u00e9 \u00e0 b\u00e2tir des exp\u00e9riences percutantes, en alliant technologie et storytelling.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Le live streaming, maintenant que Zoom est l\u00e0<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Fort de son d\u00e9veloppement pendant la p\u00e9riode de confinement, le live Streaming est une occasion \u00e0 ne pas n\u00e9gliger m\u00eame pour les entreprises en BtoB. En fait, les utilisations du live streaming sont encore \u00e0 d\u00e9velopper maintenant que l\u2019usage est l\u00e0. \u00c9norme avantage de ces vid\u00e9os en live, elles sont visionn\u00e9es 42 minutes en moyenne contre environ 90 secondes en moyenne pour les vid\u00e9os classiques.\u00a0Voici quelques id\u00e9es pour mettre \u00e0 profit le live dans une strat\u00e9gie B2B.<\/p>

  1. Le lancement d\u2019un nouveau produit – possibilit\u00e9 de montrer un produit en direct \u00e0 sa base de client ainsi que de pouvoir r\u00e9cup\u00e9rer des questions et des ressentis en direct.<\/li>
  2. \u201cbehind the scenes\u201d lors d\u2019\u00e9v\u00e8nements – vous pouvez montrer l\u2019envers du d\u00e9cor, montrer que vous \u00eates actif au sein de votre secteur et prouver l\u2019engagement de vos \u00e9quipes derri\u00e8re la cam\u00e9ra.<\/li>
  3. Vid\u00e9os de formation comme des webinaires, Q&A\u2019s – tr\u00e8s pertinent pour votre audience. Ces formats vous place en tant qu\u2019expert de votre secteur, surtout si vous \u00eates \u00e0 m\u00eame de r\u00e9pondre \u00e0 des questions clients en direct.<\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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    Le social commerce... Et oui m\u00eame en BtoB<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    Le social commerce tel qu\u2019on le con\u00e7oit en BtoC semble tr\u00e8s \u00e9loign\u00e9 des attentes des entreprises en BtoB. Il faut plut\u00f4t prendre le social commerce comme de l\u2019avant-vente. En effet pr\u00e8s de 65% des acheteurs se renseignent d\u2019abord sur les r\u00e9seaux sociaux et c\u2019est aussi le cas en BtoB. Alors il faut voir cela comme une vitrine suppl\u00e9mentaire qui peut donc attirer des leads entra\u00eener des rendez-vous avec des commerciaux. Il vous permettra de construire des relations de confiance mutuelle en pla\u00e7ant le prospect au c\u0153ur des \u00e9changes. Ces r\u00e9seaux sociaux (surtout les professionnels) restent \u00e9videmment un outil de prospection commerciale pour trouver les d\u00e9cisionnaires et surtout personnaliser votre approche.<\/p>

    C\u2019est ce que nous faisons dans notre agence de communication chez Puck au quotidien en associant toutes ces techniques et la capacit\u00e9 de g\u00e9n\u00e9rer du business pour nos clients.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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    Exp\u00e9rience utilisateur au centre des strat\u00e9gies de service<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    On ne le dira jamais assez l\u2019UX, entendez par l\u00e0 l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, est d\u2019autant plus importante que votre prospect est exigeant et en BtoB, les clients et prospects le sont m\u00eame plus qu\u2019ailleurs.<\/p>

    • Un chatbot servant \u00e0 am\u00e9liorer drastiquement son service de relation client permet d\u2019engager la conversation. Pr\u00e8s de 80% des entreprises e-commerces auront recours \u00e0 ces outils pour la gestion de leurs services clients cette ann\u00e9e.<\/li>
    • De m\u00eame, l\u2019automatisation dans la prise en charge des demandes clients est aussi un principe crucial dans une strat\u00e9gie d\u2019acquisition. En effet, il faut mettre en place des sc\u00e9narios d\u2019emails venant construire une relation avec vos prospects et surtout les nourrir de contenus qui rendront ces prospects plus matures face \u00e0 un \u00e9ventuel achat. Ils se sentiront ainsi mieux accompagn\u00e9s et cela r\u00e9activera leur int\u00e9r\u00eat.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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      La publicit\u00e9 hyper cibl\u00e9e et des services personnalis\u00e9s<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Si les Fran\u00e7ais sont en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9ral assez m\u00e9fiants vis-\u00e0-vis du marketing personnalis\u00e9, ils acceptent beaucoup plus facilement cette d\u00e9marche dans le cadre professionnel. Beaucoup d\u2019entreprises sont conscientes de l\u2019efficacit\u00e9 de cette m\u00e9thode dans un contexte pro, notamment en mati\u00e8re de service. Les chiffres ne trompent pas, selon HBR, 86% des acheteurs du B2B sont susceptibles de valider un achat si l\u2019offre qu\u2019on leur fait est personnalis\u00e9e. L\u2019\u00e9tude de Sales initiative montre que 59% des acheteurs sont bien moins sensibles \u00e0 des argumentaires de vente g\u00e9n\u00e9riques.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Le renouveau des r\u00e9seaux sociaux et la puissance de leurs messageries<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      \u00a0Le rajeunissement des d\u00e9cisionnaires pousse les entreprises \u00e0 suivre l\u2019\u00e9mergence des nouveaux r\u00e9seaux sociaux. Ce peut \u00eatre un \u00e9l\u00e9ment de diff\u00e9renciation majeur, car beaucoup d\u2019entreprises n\u2019y sont pas. Snapchat et TikTok en t\u00eate des r\u00e9sultats du nombre d\u2019utilisateurs dans le monde vous permettent de toucher une audience aussi pr\u00e9cise que large. M\u00eame si les contenus sont \u00e9ph\u00e9m\u00e8res, ces nouveaux formats permettent de communiquer \u00e0 un niveau plus personnel, plus humain voir de mani\u00e8re plus os\u00e9e parfois.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Green code<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Bient\u00f4t, tous les sites, services ou contenus digitaux des marques seront aussi jug\u00e9s par les consommateurs au prisme de leur empreinte carbone. Heureusement, il existe des solutions pour am\u00e9liorer le bilan \u00e9nerg\u00e9tique des productions digitales : h\u00e9bergements verts, code propre, \u00e9codesign de sites, compensation carbone des productions vid\u00e9o, etc. Il ne faut pas oublier que le digital permet aussi de r\u00e9duire consid\u00e9rablement les d\u00e9placements et les rencontres avec les commerciaux. C\u2019est donc une donn\u00e9e \u00e0 prendre en compte.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      Marketing du contenu - content factory<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Que ce soit en B2B comme en B2C, on ne peut plus faire l’impasse sur le marketing du contenu. En B2B, c\u2019est pr\u00e8s de 88% des entreprises qui l\u2019utilisent. Des contenus de qualit\u00e9s et en volume soutiennent les actions marketing engag\u00e9es en les cr\u00e9dibilisant. Une exigence : la r\u00e9activit\u00e9. En effet, la dur\u00e9e de vie des contenus va de quelques secondes \u00e0 une journ\u00e9e. Alors il faut savoir \u00eatre r\u00e9actif et s\u2019adapter aux pics d\u2019activit\u00e9s sur les r\u00e9seaux.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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      La fin du SEO g\u00e9n\u00e9rateur de trafic, mais g\u00e9n\u00e9rateur de visibilit\u00e9<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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      Une \u00e9tude a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e par le sp\u00e9cialiste du SEO, Rand Fishkin a montr\u00e9 que les utilisateurs cliquent moins souvent sur ces r\u00e9sultats de recherche, car l’aper\u00e7u affich\u00e9 par Google contient la r\u00e9ponse \u00e0 leur requ\u00eate (15% des cas), c\u2019est ce qu\u2019on appelle le \u00ab\u00a0No Clic\u00a0\u00bb de Google.<\/span><\/p>

      Le challenge est donc clair du c\u00f4t\u00e9 des marques, car ce qu\u2019elles perdent en trafic peut-\u00eatre compens\u00e9 par un gain de visibilit\u00e9. Encore faut-il \u00eatre le plus l\u00e9gitime pour r\u00e9pondre aux questions des internautes, cela renvoie \u00e0 la qualit\u00e9 et la pertinence des contenus. Cette tendance montre aussi que le SEA (l\u2019achat de lien sponsoris\u00e9s) est un levier de plus en plus d\u00e9terminant pour g\u00e9n\u00e9rer du clic et \u00eatre incit\u00e9 \u00e0 en savoir plus sur la marque.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Les derniers \u00e9v\u00e9nements soci\u00e9taux que nous avons v\u00e9cus nous obligent \u00e0 repenser notre vision du digital comme r\u00e9el g\u00e9n\u00e9rateur de croissance. De nombreuses entreprises priorisent des investissements bas\u00e9s sur le \u00ab digital-first \u00bb afin d\u2019assurer la continuit\u00e9 de leurs activit\u00e9s. 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